東南亞跨境電子商務(wù)情況

“企業(yè)出海，一定要去東南亞。與你是巨頭還是中小企業(yè)家無(wú)關(guān)。不走東南亞市場(chǎng)，一個(gè)公司很難成為具有全球視野的大公司，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域。”——投資者。疫情使全球經(jīng)濟(jì)放緩，但擁有6.7億人口的東南亞成為跨境電商的“加速器”。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2020年?yáng)|南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的GMV將超過(guò)1000億美元，隨著數(shù)字化的普及和應(yīng)用升級(jí)，預(yù)計(jì)到2025年將超過(guò)3000億美元，是潛力巨大的市場(chǎng)之一。

東南亞電子商務(wù)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

近年來(lái)，東盟已成為中國(guó)的第二大貿(mào)易伙伴，僅次于中國(guó)與歐盟的貿(mào)易額，中國(guó)連續(xù)10年成為東盟第一大貿(mào)易伙伴。

1.擁有巨大的消費(fèi)能力。

跨境電商時(shí)代即將到來(lái)。繼內(nèi)地強(qiáng)勢(shì)崛起中國(guó)，東南亞電商是下一顆閃亮的星星。除了電商銷售額增長(zhǎng)空間大，增速也很驚人。除了新加坡較早進(jìn)入成熟國(guó)家，中產(chǎn)階級(jí)迅速崛起。如果以人均GDP 4000美元作為向消費(fèi)型社會(huì)邁進(jìn)的指標(biāo)，泰國(guó)和印尼增長(zhǎng)最快。越南30歲以下人口占60%，消費(fèi)能力巨大。

2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。

2017年，谷歌和淡馬錫聯(lián)合發(fā)布了《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》。報(bào)告稱，東南亞是世界上發(fā)展最快的地區(qū)。在新馬泰和菲律賓，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正以每年20%至30%的速度增長(zhǎng)，而印尼和越南這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)的年增長(zhǎng)率超過(guò)40%。谷歌發(fā)布的最新預(yù)測(cè)報(bào)告也顯示，2015年至2020年間，東南亞地區(qū)每月將新增380萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶。2020年，網(wǎng)民數(shù)量將達(dá)到4.8億，接近目前東南亞人口的80%。預(yù)計(jì)到2025年，東南亞互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總量將達(dá)到2000億美元。

3.互聯(lián)網(wǎng)覆蓋面大。

東南亞在互聯(lián)網(wǎng)用戶上也有明顯優(yōu)勢(shì)。與許多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)達(dá)的地區(qū)相比，東南亞地區(qū)的人們更依賴智能手機(jī)來(lái)獲取信息、消費(fèi)和娛樂(lè)，并通過(guò)社交媒體上傳和分享內(nèi)容。2015年，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶有2.6億，2019年這一數(shù)字已經(jīng)增長(zhǎng)到3.6億，不到5年增加了1億用戶。此外，隨著智能手機(jī)的日益普及，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)用戶會(huì)越來(lái)越多，隨之而來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也會(huì)發(fā)展得更加迅速。

4.年輕人口的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)Worldometers的數(shù)據(jù)，截至2021年8月，東南亞整體人口估計(jì)超過(guò)6.75億，平均年齡不到29歲，35歲以下超過(guò)60%，65歲以上只有7%。相對(duì)于加速老齡化中國(guó)，日韓和很多歐洲美國(guó)，東南亞人口結(jié)構(gòu)明顯年輕化。在過(guò)去的四年中，東南亞新增互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量是15-19歲的青少年。隨著年輕用戶的增長(zhǎng)和消費(fèi)能力的提升，消費(fèi)行為的改變和對(duì)新興消費(fèi)形式的高度接受，為當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力，尤其是在電商、旅游等領(lǐng)域。

東南亞跨境電子商務(wù)的關(guān)鍵

的確，我們都知道東南亞市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅敲慈俚年P(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢？

1.真正本土化。

東南亞文化和中國(guó)文化在本質(zhì)上有很大的區(qū)別。文化差異會(huì)導(dǎo)致行為差異，行為差異會(huì)導(dǎo)致結(jié)果差異。禁止將中國(guó)中的劇本復(fù)制到東南亞。所以，本地化轉(zhuǎn)型對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)勢(shì)在必行。事實(shí)上，本地化一直是東南亞地區(qū)巨頭和中小創(chuàng)業(yè)者的難題。當(dāng)?shù)氐膯T工和合作伙伴總會(huì)告訴你，雖然尊重你的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)理念，但是必須用當(dāng)?shù)氐姆绞皆诋?dāng)?shù)厥袌?chǎng)做事。

無(wú)論是電商運(yùn)營(yíng)還是團(tuán)隊(duì)管理，跨境電商首先要深入了解當(dāng)?shù)厝说纳詈凸ぷ髁?xí)慣，尊重不同地區(qū)的文化差異。比如不同國(guó)家的宗教和風(fēng)土人情，很容易產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。不同的國(guó)家有不同的信仰和習(xí)俗，所以產(chǎn)品的定位和運(yùn)營(yíng)要慎重考慮。佛教、天主教文化等這些細(xì)微的細(xì)節(jié)。會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生巨大的影響，這就決定了企業(yè)出海不可能對(duì)所有地區(qū)一視同仁。

2.有效應(yīng)對(duì)龐大的組織架構(gòu)。

跨境電商進(jìn)入東南亞，無(wú)論是巨頭還是中小創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)的都是全新的市場(chǎng)和客戶。在進(jìn)行單點(diǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，巨頭原有的優(yōu)勢(shì)可能無(wú)法發(fā)揮作用，這對(duì)其組織架構(gòu)和管理策略提出了新的挑戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，管理和內(nèi)部文化就是命運(yùn)。決策層是否能真正放權(quán)，信息傳遞是否順暢，是否能真正在當(dāng)?shù)匦纬山M織，完成業(yè)務(wù)拓展，如果單純雇傭當(dāng)?shù)厝耍瑳Q策層遠(yuǎn)程指揮中國(guó)，將很難做好這些。目前來(lái)看，現(xiàn)實(shí)并不樂(lè)觀。一些豪門的外派人員在與當(dāng)?shù)厝藢?duì)接時(shí)甚至不會(huì)說(shuō)一門外語(yǔ)，甚至無(wú)法熟悉當(dāng)?shù)氐那闆r。歸根結(jié)底，這是因?yàn)樗麄儾涣私庹嬲臇|南亞。

3.關(guān)注社交電商的發(fā)展

目前東南亞的社交電商越來(lái)越成熟。這類電商以社交應(yīng)用作為推廣產(chǎn)品和服務(wù)的工具，這種推廣模式與消費(fèi)者互動(dòng)密切相關(guān)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始接受這種互動(dòng)購(gòu)物模式，社交電子商務(wù)正在成為催化全球商業(yè)變革的發(fā)展趨勢(shì)。

泰國(guó)主播Anurak Saruethai的成功案例，標(biāo)志著泰國(guó)乃至東南亞社交電商的興起和走向成熟。2017年，泰國(guó)社交電商銷售額達(dá)3342億泰銖(約合702億人民幣)，占電商總額比例從2016年的21%增長(zhǎng)到2017年的44%，翻了一番。根據(jù)技術(shù)解決方案提供商iKala的研究報(bào)告，與去年同期相比，2020年上半年?yáng)|南亞地區(qū)的社交電商訂單總額增長(zhǎng)了一倍多，而整個(gè)地區(qū)的商品交易總額增長(zhǎng)了三倍。