簡介:在12月第二周,USPS的按時交貨量嚴重下降。
距離12月25日(圣誕節)還有不到一周的時間,USPS包裹運輸交付延遲的狀況非但沒有解決,反而越來越嚴重。
根據Shipmatrix的最新數據,盡管每天已經有近350萬個包裹被送出,但是并沒有準時將包裹交付到顧客手中,而且在美國的倉庫碼頭和運輸中心,堆積的包裹已經超過600萬個。
相關數據顯示,在12月第二周,USPS的按時交貨量嚴重下降。據悉,這主要是因為在USPS的裝運中心,很多卡車都在排隊等待裝運包裹。
對于USPS交付延遲的狀況,許多消費者在社交網站發泄自己的不滿。有消費者表示:我的優先包裹已經8天沒有移動了;我的包裹16天就運輸了6個小時。
由于郵政服務通常是許多小型企業的首選,因此郵政小企業受到USPS延誤的打擊最大。
本周早些時候,eBay方表示,eBay賣家只要在規定的時間內發貨,其績效不會受到影響。eBay在給賣家的說明中說:“我們會預計交貨日期,會給賣家處理發貨的時間,并且建議賣家通知買家交貨會出現延遲。”
現在距離圣誕節還有幾天的時間,對于賣家來說,這將是一個充滿挑戰的假期,需要緊縮時間以解決包裹交付問題。
USPS方也表示,幾天前暴風雪襲擊美國的東北部,這些問題都不是我們能控制的,所有人都需耐心等待包裹交付。
而現在賣家需要注意的是,應該提早與買家進行溝通,解釋包裹可能無法及時到達,會出現延遲交付的可能性,以尋求客戶的耐心和諒解,減少客戶的失望。
雖然包裹交付的狀況很糟糕,但是在今年,提前與買家溝通可能是一種必要的主動措施,這在一定程度上能夠減少客戶對未按時交付的包裹發起退貨。
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