英國皇家郵政最新研究表明，為應對新冠肺炎的挑戰，越來越多的企業開始涉足電子商務領域。為順應這一趨勢，皇家郵政在英國各地推出一項新的包裹攬收服務。

新服務可以讓郵遞員在日常工作中攬收并投遞包裹。皇家郵政將此視為自1852年郵箱問世以來投遞服務的最大改變之一。

新服務除了提高便利性之外，還可以讓網上賣家和網購用戶足不出口，就能郵寄包裹或通過郵寄退回預付款商品。除正常郵資外，郵遞員上門攬收或到指定地點攬收包裹還將收取每件72便士的費用。預付費商品退貨服務，每件收費60便士。

皇家郵政在每個地址最多可攬收五件包裹，每周提供六天服務，可以提前五天預訂，最晚可在前一天午夜預訂。

客戶要想使用這項服務，需要提前支付足額郵資。如果沒有預付郵資，例如退貨，客戶可以訪問www.royalmail.com/bookcollection或皇家郵政APP在線支付郵資，并選擇“包裹攬收”，就可以計算出物品的準確郵資，并打印出一張貼在包裹上的預付費標簽。物品攬收后，客戶將收到一封電子郵件通知，作為郵資證明。

新包裹攬收服務在全國范圍內推出之前，已在英格蘭西部的某些郵政編碼地區首次推出。